广大市民朋友：
为全面落实中央、省、市防控工作部署要求，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好地保障广大市民的生命安全和身体健康，确保疫情防控期间黄石市民之家政务服务工作不断档、不降质，根据黄石市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部相关要求，在新型冠状病毒防控期间推行政务服务事项“网上办、掌上办”工作机制，现将有关事宜公告如下：
一、为严格防控新型冠状病毒疫情，减少人员聚集，防止交叉感染，保障人民群众生命安全和身体健康，临时关闭黄石市民之家线下实体办事大厅，开放服务时间将根据我市疫情控制情况另行通知。
二、大力推行政务服务事项“网上办、掌上办”。市民之家线下实体大厅关闭期间，将采取“网上办理+邮政EMS快递送达”方式为群众提供政务服务。办理时，您可以登录湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn/）或下载安装“鄂汇办”手机APP，进入黄石分厅，根据所办事项的办事指南指引，准备申请材料并进行网上申报。您可以在网上申报时选择审批结果（证照等）邮政寄递服务（现阶段暂不支持申请材料邮政寄递服务），我们将通过邮政EMS将审批结果寄送给您，可省去取件环节，实现“不见面”审批。同时，市民之家将全面开通网上咨询、网上预审、办理渠道，设立专线咨询服务电话，及时解答企业和办事群众提出的各类问题。需要咨询、办理有关政务服务事项的市民，可按照附件1公布的电话进行咨询或者拨打12345服务热线咨询。
三、目前处于疫情防控的关键时期，希望广大市场主体和办事群众给予理解和支持配合，能够网上办理的事项全部采取网上办理，非紧急事项暂缓办理。待疫情得到控制，线下实体大厅具备开放条件时，我们将在第一时间通告开放。
再次感谢您的理解和支持。
附件：1.黄石市市民之家部分办事窗口咨询电话
2.政务服务事项网上办理指南
黄石市政务服务和大数据管理局
2020年2月1日
附件2
政务服务事项网上办理指南
以在湖北政务服务网网上申报为例（鄂汇办APP网上申报方式与之相同），具体操作流程如下：
一、用户注册
1.登录湖北政务服务网黄石分厅。百度搜索“湖北政务服务网”（http://zwfw.hubei.gov.cn/），建议采用谷歌、火狐和360浏览器（极速模式），切换到湖北政务服务网黄石分厅。
2.注册用户。“湖北政务服务网”用户分为两类，一类为“自然人用户”，一类为“法人用户”。注册时，请先点击网站登录页面“注册”，在显示的两类用户中，点选其一，即可进入用户注册界面。
选择创建的用户类型，填写相应的用户信息，进行用户注册。以中国大陆居民注册为例：选择“中国大陆居民”，在注册页面中输入真实姓名、本人身份证号码、手机号码、密码、验证码，获取并填写手机短信验证码，点击注册，完成用户注册。
二、用户登录
（一）个人用户登录
1.使用手机号码或身份证号码登录。在湖北政务服务网网页，点击“登录”按钮，进入登录页面，选择自然人用户登录，输入手机号码或身份证号码、密码进行登录，登录成功进入用户空间。
2.使用支付宝登录。在湖北政务服务网网页，点击“登录”按钮，进入登录页面，选择自然人用户登录，点击“支付宝登录”按钮，跳转至支付宝登录页面，您可使用支付宝“扫码登录”或“账密登录”，进行支付宝登录认证，登录认证成功后，跳转至湖北政务服务网“用户空间”。
(二)法人用户登录
1．使用统一社会信用代码登录。在湖北政务服务网网页，点击“登录”按钮，进入登录页面，选择法人用户登录，输入统一社会信用代码、密码进行登录，登录成功进入用户空间。
2．使用证书登录。在湖北政务服务网网页，点击“登录”按钮，进入登录页面，选择法人用户登录，在您的电脑插入数字证书，点击“证书登录”按钮，在选择证书下拉框中，选择您的企业名称/机构名称，点击“数字证书登录”，登录认证成功进入用户空间。
三、网上申报
1.使用注册账号登录湖北政务服务网后，点击首页上方的切换区域或部门，选择要办理事项的区划和部门。
2.选择好区划后可以直接在首页搜索框输入事项名称，点击搜索进行查找，或者点击首页个人服务、法人服务找到对应的事项进行在线申请。
3.找到对应的事项，点击事项名称进入事项的办事指南，点击在线办理按钮。
4.点击我已阅读并承诺。
5.上传申请材料，完成后点击下一步。
材料上传有三种方式：上传本地文件，本地计算机上存贮的电子文件（可通过手机翻拍导入到电脑）；获取空间文件，用户以前上传过存贮在网厅个人空间的电子文件；获取证照库文件，通过调用数据共享可获取的电子文件。
6.提交申请。
7.提交申请成功后，会生成一个办件编号，整个网上申报就此完成。
8.在网上申报提交成功的同时，会弹出该事项支持邮政速递寄递审批结果的选项。若您选择审批结果邮政寄递服务（注：选择此项业务所产生的寄送费用由用户自行承担），请认真填写您的收件地址和联系方式，并通过微信扫描二维码完成在线付款。
来源：[黄石市政务服务和大数据管理局]