黄石城区阶梯气价开始执行

       天然气用气问题关乎千家万户，昨日，黄石中石油昆仑城投燃气有限公司（以下简称天然气公司）相关负责人做客本报“两会”热线，解答市民在日常生活中遇到的用气问题。

　　天然气公司公益活动结束

　　软管更换需选有资质企业

　　【市民来电】王先生：燃气软管的安全使用寿命只有18个月，半年前听说天然气公司可以免费为市民更换连接灶具的波纹不锈钢软管，不知道现在这个活动结束没有。

　　【嘉宾回复】为确保天然气用户安全用气，2014年10月起，天然气公司开展进社区活动，投入200万元为城区居民家庭免费更换超期“服役”的燃气软管。公司有序进入天然气通气年限较长、天然气软管安全隐患较多的居民小区，逐一登门征询居民换管意愿，有2万户家庭受惠。该公益活动已于2015年8月底结束。

　　用户现在有此方面需要，可选择经政府部门批准备案的灶具厂家购买。

　　天然气架空管包围居民楼

　　符合标准市民可放心

　　【市民来电】许女士：按道理来说，天然气主管道都应埋在地下，但我居住的小区楼房，天然气管道却围着我家绕了一圈。要是出现安全隐患，房屋可能受不了。

　　【嘉宾回复】许女士的担忧其实没有必要。设计规范中天然气管道的铺设可以用架空或埋地两种形式，部分小区的现场情况不符合埋地管线的规范要求，天然气公司才会架设天然气架空管线。

　　所有天然气管线投用前，均会进行压力测试，平时也有巡线人员进行日常检查。天然气架空管内气压值在2000帕左右，属低压范围，且天然气气体密度比空气小，不容易聚集。在小区楼房一、二楼之间架设天然气架空管，对居民的安全几乎没有影响。

　　气卡余额用完

　　为何没断气

　　【市民来电】汪先生：前些年，我将房屋租给别人使用，2015年7月收回。等我到天然气公司营业厅缴费时，发现欠了5000多元，现在租户都找不到了。气卡气量用完后，燃气表会自动切断，为何我家燃气表没有任何提示？

　　【嘉宾回复】民用燃气表分为机械部分和电子部分。正常的燃气表在表内燃气余量使用完时，会即时切断。如果燃气表电子部分发生故障，燃气表就不能正常切断，且在使用时机械部分会继续计量。如果燃气表发生故障，在8年保质期内，天然气公司免费更换，同时以燃气表机械部分读数作为用户的使用气量来计费。如果用户对机械部分读数有异议，可以申请到技术监督部门对燃气表计量准确度进行检测。

　　汪先生碰到的，大致有两种情形：第一种是燃气表长期在阴暗潮湿的环境下工作，导致燃气表故障；第二种是，燃气表内的电池长期没更换或没使用，电池腐烂影响到燃气表电子部分的正常运转。

　　天然气公司在此提醒房东，应及时掌握租户状态，并积极配合天然气公司的上门检查，尽量减少不必要的损失。

　　天然气安全关系千万家

　　居民如何做好日常维护

　　【市民来电】张先生：去年中元节，小区有业主在天然气管道附近烧纸钱，真是吓人。天然气安全关系千万家，用户该如何做好日常维护？

　　【嘉宾回复】天然气管道遇到高温、易爆品等，易产生安全隐患。春节来临，对于黄石地区部分没禁鞭的区域，燃放烟花爆竹或堆放易燃易爆品时，要远离燃气设施。天然气管道也怕高空抛物，用户要杜绝高空抛物，做到爱管、护管。

　　用户长时间出门，需将燃气表前的阀门关闭，检查家中的燃气器具。天然气公司维护人员会进户定期（18个月为一个周期）检查，保障居民用气安全。遇到燃气泄漏或危害燃气设施安全的行为，市民请拨打电话6353561。

　　交了装天然气的钱

　　为何迟迟不通天然气

　　【市民来电】蔡先生：我住在楠竹林，2015年2月交了天然气初装费。但直到2015年12月，天然气管道还没铺设，不知道出了什么情况。

　　【嘉宾回复】想使用天然气，程序基本如下：小区物业公司、业主委员会或单位、社区等为主体，向天然气公司提出申请→天然气公司派人员到现场勘查→勘查结果理想，设计管道走向→与天然气公司签订合同→缴纳初装费用→天然气公司办理报建、占道手续→施工→移交运营客服部门通气。

　　一个小区从申报到用上天然气，理想状态下3个月就可走完流程。但在通天然气过程中，不少小区会碰到如下问题：小区业主私改户型，影响管道走向；报建手续过程中，相关部门、企业、个人等不配合；小区与小区之间、小区内部之间的矛盾等。诸多环节中，哪怕其中一个环节出现问题，都会影响到用户用气。就蔡先生反映的问题看，目前楠竹林多个楼栋正在铺设天然气管道，相信不久就能用上天然气。

　　出租车、公交车加气不太方便

　　会不会新增加气站

　　【市民来电】胡先生：我是一名的哥，现在黄石的加气站不多，每到出租车交接班时，加气经常排队。不知道黄石城区会不会新增加气站。

　　【嘉宾回复】目前，天然气公司计划在黄金山、团城山广州路、西塞山建设CNG标准站。广州路CNG站规划已落实，预计2016年开工建设，届时将方便更多的公交车、出租车司机加气。

　　居民用气方面，天然气公司计划每年新增1.5万用户，服务黄石市民。

　　黄石城区实施阶梯气价

　　2015年12月31日起已执行

　　【市民来电】石先生：黄石城区最近开始实行阶梯气价，我家人口多，用气量可能比一般家庭大，该怎么办？

　　【嘉宾回复】黄石城区阶梯气价已于2015年12月31日起执行。阶梯气价结算周期以年为单位，用气量在年度周期之间不累计、不结转。

　　对于市民关注的几大焦点问题，物价部门都做出了相关规定。一是对学校教学和学生生活用气，社会福利机构、社区组织工作用房（含用于居民公益性服务设施）用气，博物馆、纪念馆、文化馆、图书馆、美术馆、乡镇综合文化站等免费开放的公益性文化单位用气等执行居民气价的非居民用户，气价水平按当地居民第一档、第二档气价平均水平执行，即现行居民生活用气价格的1.05倍；二是对经民政部门确认的城市低保户、特困户和农村五保户家庭，第一档气价按照现行居民生活用气价格的90.5％执行，居民生活用气价格如有调整，优惠措施按新规定执行；三是户籍人口在5人及以上的，持户籍证明和社区居委会证明到天然气经营公司申报，经燃气公司核实确认后，按每档年用气量人均标准据实增加用气基数。

　　天然气公司将认真做好实行居民生活用气阶梯价格宣传解释工作，及时回应社会反映的问题，争取社会各方理解和支持。同时要落实对低收入群体的优惠措施，保障居民生活用气阶梯价格制度顺利实施。

　　天然气公司搬至花湖水厂内

　　办事要到大泉路

　　【市民来电】李先生：我是物业公司的一名经理，前几天到青龙山路天然气公司咨询天然气开通事宜，发现办公楼里没一个人。

　　【嘉宾回复】很抱歉，因天然气公司搬家一事，给李先生带来麻烦。2015年12月底，天然气公司已搬到大泉路花湖水厂内办公。如果市民有天然气方面的业务来访，要到大泉路花湖水厂新办公地。搬家后，天然气公司多部办公电话暂未迁移完毕。

[来源：东楚晚报]