黄石日报（记者 石勇）为深入贯彻落实党的十八届四中全会关于“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”的决策部署，认真贯彻落实习近平总书记关于加强公共法律服务体系建设的重要指示，近期，全市司法行政机关积极推进公共法律服务平台建设，把公共法律服务网络延伸至基层，让公共法律服务体系建设工作落得更实，让老百姓不出家门就能解决法律难题。
公共法律服务平台建设总体目标
公共法律服务是政府公共服务体系的重要组成部分，是司法行政机关的基本职责任务，是集成司法行政各类法律服务项目、提供多种公共法律服务产品的有效载体，根本目的是为了更好满足人民群众对多层次多领域、体现公平正义价值的公共法律服务的需求，切实增强人民群众共享全面依法治国成果的获得感、幸福感。
公共法律服务平台建设的总体目标是，立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的平台建设功能定位，统筹整合公共法律服务资源，着力打造实体、热线和网络三大平台，到2018年底，在全市范围内基本实现村（居）法律顾问全覆盖，到2020年总体形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系，实现公共法律服务的标准化、精准化、便捷化，努力为人民群众提供普惠式、公益性、可选择的公共法律服务。
公共法律服务平台建设包括公共法律服务实体平台、“12348”法律服务热线平台和“12348”黄石法网三大平台建设。
公共法律服务实体平台
该平台建设以全市各县（市、区）、乡镇（街道）为重点，通过整合资源，将公共法律服务中心、公共法律服务工作站、公共法律服务工作室（村（居）法律顾问）等类别公共法律服务集中进驻，打造综合性、一站式的服务型窗口。
该平台建设在功能职责定位上采用“3+X”建设模式，“3”为法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能，在公共法律服务中起主导作用；“X”为拓展职能，可根据需要和条件引入律师、公证、司法鉴定、专业调解、司法考试、安置帮教、监所远程视频探视等服务。
实体平台基本职能和拓展职能，均注重将法治宣传融入为民提供公共法律服务的过程中，以提高群众法治意识。
“12348”法律服务热线平台
此平台具有法律咨询、法律服务、纠纷调解、法治宣传、法律援助、服务投诉等综合性服务功能，建立一体化呼叫中心系统，市内可呼叫接入“12348”，统一前台受理，并与公共法律服务网络平台互联互通。
此平台功能分为对外服务功能和后台管理功能。对外服务面向公众和法律服务从业人员，主要功能包括：在线咨询解答、在线服务办理、信访及投诉等。后台管理面向工作人员，主要功能包括：任务指派、监督、回访、统计分析等。
“12348”黄石法网
该平台通过互联网门户网站，形成以部级公共法律服务网为中枢，以省、市两级公共法律服务网为支撑的公共法律服务网站集群，通过计算机、智能手机、平板电脑等多种终端为社会公众提供法律服务。同时，通过一村（居）一法律顾问微信平台，推进公共法律服务网络平台向基层延伸，借助微信平台用户基数庞大的优势，为广大群众提供法律咨询、法治宣传、法律服务机构查询和导航等在线服务，让群众能够随时随地享受公共法律服务。
网络平台功能包括服务功能和监管功能。服务功能面向社会公众，主要包括：法律事务咨询、法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等。监管功能面向各级司法行政机关，采用社会化运行机制对法律服务机构实施监管，作为对行政管理手段的延伸补充，同时为司法行政机关政务管理提供数据支撑、决策依据。
来源：黄石日报