为切实加强文明城市建设，努力提高窗口行业文明创建水平，进一步丰富窗口行业“优美环境、优良秩序、优质服务、全面提升员工素质”内容。昨日，记者从市政务服务中心获悉，从即日起，我市将在政务服务中心31个服务窗口正式推广“微笑服务”，进一步转变作风服务群众。
据了解，此次活动发动广泛，市务服务中心大厅里各个窗口部门，直接与居民群众联系的科、室、院、队、站、所等窗口中全面推开。主要包括了公安、税务、工商、供水、供电、供气等31个窗口部门。活动要求各部门窗口工作人员结合各自行业特点和工作实际，努力做到热情真诚，优化服务，简化流程，提升办证效率，创新服务、搭建平台，建立快捷高效的信息网络平台。
目前，各窗口行业单位要对照“微笑服务”标准要求，积极组织开展创建活动，查找差距不足，抓好整改提高。届时，市政务服务中心将以明查、暗访、抽查等多种形式，及时发现各行业在服务态度、服务质量、服务水平、环境秩序等方面存在的问题，督查情况整改。
为解决好群众“办证难”最后一公里的问题，除了全力推进“微笑服务”活动外，市政务服务中心多次召开联审协调会，邀请企业家做客市政务服务中心，相关部门负责人面对面协调解决问题。同时，市政务服务中心还将继续推行固定资产投资联合审批，启动“固定资产投资联审平台”创建工作，实行网上线下联网登记，最大限度地压缩了审批流程、精简了审批材料、减少了办理时限，促进固定资产投资项目早落地、早见效。