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“四力驱动”优化水利营商环境

发布时间:2021-12-02  所属栏目:黄石要闻  点击次数:559  返回上页

11月30日上午,市水利和湖泊局服务热线电话铃声响起,“我要投诉……”电话那头声音有些激动,工作人员一边用温和的语言安抚着对方,一边细心记录下反映的问题。

“这是我们为了提升水利营商环境建立的‘店小二’专线。”该局相关负责人介绍,该热线专门受理企业、群众政策咨询、意见建议等诉求,指定专人负责接线工作,确保在工作日上班时间内专线电话实时畅通。这是市水利和湖泊局围绕全市优化营商环境工作大局,打造的“四力驱动”之一。

今年以来,市水利和湖泊局不断改进工作方法,创新工作思路,规范依法行政,通过“四力驱动”,全力打造优质高效的营商环境。

审批流程再精简,优化“给力”。开展政务服务“减时限”“减材料”“减证照”,所有审批事项承诺办理时限压至1到2个工作日;全面梳理政务服务事项办事指南材料清单,对非必要、不科学、不实际的办事材料直接“硬减”;将水利工程相关信息、水利行业规划等与群众、企业需求密切相关的服务事项应用接入“鄂汇办”,实现“零跑腿”“掌上办”。

上门服务更主动,惠企“助力”。全面推行服务型执法,主动开展上门服务,详细了解企业难题,指导、协调、帮助项目单位依法依规办理相关行政审批手续,变“人找政策”为“政策找人”,变“坐等事前审批”为“主动上门服务”,加快推进项目建设。

诉求渠道保畅通,服务“添力”。针对以往企业、群众普遍反映的政策咨询多头找、联系电话不统一、诉求处理不及时等共性问题,建立“店小二”专线(0714-6216283),实现一个号码统一对外为企业、群众提供服务。

行政执法强规范,诚信“加力”。对制定的与优化营商环境不一致的涉水政府规章、规范性文件和有关政策进行全面清理,全面做到“应清尽清”。严格落实“企业宁静日”制度,积极推行“双随机一公开”事中事后监管。同时,注重加强对行政执法人员的监督,防止“以罚代教”“以罚代管”和“同事不同罚”等问题发生。(陆文博)

来源:黄石日报